OK Mobility in Valladolid

Esta empresa que se dedica a enganar a la gente. Los trabajadores tienen la obligacion de buscar cualquier estupida razon como que tienes sobrepeso, tu licencia de conduccion no es valida o que no aceptan tu tarjeta para no darte el coche. Van a decirte que lo sienten mucho y no te van a dar ninguna solucion, que hables con atencion al cliente. El telefono de atencion al cliente no funciona, asi que puedes estar durante horas esperando, que no te van a dar ni el coche ni te van a devolver el dinero. Una empresa muy poco etica, me daria verguenza ganarme la vida asi...

FUNCIONAMIENTO Y ATENCION DEPLORABLES! Hace mas de 6 meses alquilamos un coche, cosa que hacemos habitualmente en diversas companias, y tras cerrar el parte una vez devuelto sin danos, al dia siguiente se nos hace un cargo de 460 euros en concepto de danos en una luna. Intentamos contactar con ellos por algun medio que no fuese un 902 y no hubo manera. Al primer mail nos contestaron 1 mes despues. Como no, tuvimos que ir a sus oficinas, con la consiguiente perdida de tiempo que ello supone en una ciudad de las dimensiones de Madrid. Por resumir: el empleado con el que cerramos el parte sin danos admitio que habia sido un error por su parte, pero luego casualmente dicho papel con su firma y la nuestra se habia extraviado, y solo existia uno sin nuestra firma. Sigue pasando el tiempo y nadie nos ingresa el dinero ni nos llama ni nada. Se suceden varias llamadas por nuestra parte en las que siempre nos dan largas y tambien otras visitas a las oficinas (ademas de tiempo tambien se pierde dinero en los desplazamientos). Pasan los meses, por telefono siempre quedan en llamarnos, lo promete el encargado de turno, siempre muy comprensivos con su tono de voz de preocupacion pero NADIE devuelve la llamada NUNCA. Siguen pasando los meses....en una de las ultimas llamadas nos dicen que ya se nos hizo el ingreso, que si no tenemos constancia que hablemos con nuestro banco, que sera problema nuestro. Pierde tiempo otra vez, ahora llamando al banco y nada, obviamente sin rastro del ingreso. Llamadas otra vez a OK rent a car -ah pues debe haber sido un error, lo gestiono y le digo algo-. Nadie devuelve la llamada....y sigue pasando el tiempo...empezamos noviembre y asi seguimos. Como empresa un CERO en atencion al cliente es poco, se echan la culpa unos departamentos a otros y unos empleados a otros pero nadie da solucion. Cada vez que le cuentas el problema al departamento con el que te pasan les falta jurarte que no van a dormir hasta que lo resuelvan pero luego ni siquiera te devuelven la llamada como ellos mismos te han dicho que haran. Eso ya, mas que falta de profesionalidad es falta de educacion. Y en fin....que manana tenemos ya cita en la OCU para poner en marcha un proceso que sera lento, pero necesario cuando solo das con personas INCAPACES y empresas LADRONAS, porque quedarse con dinero que no es tuyo es un ROBO. Gracias Ok rent a car....parece que nos queda historia para rato.

we got a flat tire and the assistance suggest us to change a car at this stop, staff was very friendly and being very helpful, though the new one really need a car wash but we're grateful to have a replacement smoothly. however not sure if that's how it works in Spain, they never check the car condition with us and the whole check-in & check-out process is very... casual. hope this won't be a problem.

Especialmente en la oficina del aeropuerto de Valladolid UN AUTENTICO DESASTRE! Desorganizados, en temporada alta se quedan sin coches cambiandotelos por los que reservas (incluso furgonetas) , el trato y la atencion . Sin poderte solucionar cualquier duda. Transmiten a los clientes malestar y negatividad. No volveremos a utilizarlo

Never again.

Never again.

La atencion e informacion de las dos personas de la oficina de Ok Rent a Car aeropuerto Valladolid, tanto en la recogida como en la entrega del vehiculo fue excelente. Si vuelvo no dudare en adquirirlo en la misma oficina. Muchas gracias.

Alquile un vehiculo por internet con la cobertura del seguro a todo riesgo, lleguando a mi destino que fue Valladolid, me hicieron pagar otro seguro que era de asistencia en carretera por que supuestamente el que contrate a todo riesgo, no entraba, lo contrate pensando que pasara lo que pasara me cubriria, mi decepcion fue que me paso un percance con la bateria del vehiculo y se me descargo, sin contar con ello, me querian cobrar la recarga de la misma. Moraleja, no sirve de nada que contrates seguro a todo riesgo con ellos ya que no especifica en ninguna parte el que entra y que no entra, y se sacan de la manga cualquier cosa para poder cobrate y sacarte dinero de donde sea. Ojo con esta compania, jamas contratare nada con ellos