Rent A Car in Toulouse

Personnel aimable comme une porte de prison, avec des reflexions deplacees laissant transparaitre une certaine jalousie. Vehicule degueulasse (desole, pas d'autre terme, meme plus poli) Caution bloquee depuis bientot une semaine pour une location de 3 jours, mettant mon compte dans le rouge et avec des rejets. M'indiquent de me garer en double file alors qu'il semble qu'ils soient deja au courant que cela pose un probleme de verbalisation (mais bon ca leur permettra de prendre des frais de traitement au passage) Bref trouvez une autre agence, il y'en a un tas pas bien loin.

Bonjour, Afin de rendre l'utilitaire loue pour deux jours, je me suis mise en "warning" sur la rue Bayard. Quelques jours plus tard je recois une amende pour l'infraction "arret d'un vehicule tres genant pour la circulation publique". Il etait 15h, l'agence fermee car intervention en cours, donc j'attendais le retour d'un.e membre du personnel rent a car. N'ayant pas de voiture sur Toulouse, je ne suis pas au courant de tout et il se trouve qu'il y a des cameras de videosurveillance sur cette rue. Peut-etre que je me trompe, mais je trouve legitime qu'un.e membre du personnel previenne les locataires de ne pas se garer en double file sur cette rue. Merci et bonne journee.

Chez rent-a-car il faut rendre la voiture propre... soit, encore faut-il etre averti, ce qui n'a pas ete mon cas... le pompon c'est la restitution ou l'employe commence par me faire le coup de << c'etait ecrit >> parmi les 18 panneaux presents dans l'agence, puis met ma parole en doute, enfin me fait la presta a 30 euros au lieu de 50, grand seigneur... et enfin me fait commrendre qu'il prefere un paiement cash. Pour moi, ce sera la derniere fois.

Marine a ete d un professionalisme, d un accueil et d une bienveillance rare. C est exceptionnel d avoir un service client de cette qualite. Je recommande. Mille Merci a votre equipe pour avoir tout facilite (aide au stationnement, formalites de retour) excellente journee. Cyril Bansay

A eviter absolument ! Fuyez cette entreprise et cette agence. Mon experience a ete desastreuse du debut a la fin. D'abord, j'ai recupere ma voiture en retard parce que celle qui m'etait initialement reservee avait deja ete prise. Cela m'a fait arriver en retard a mon rendez-vous. Ensuite, la voiture m'a ete remise avec un reservoir partiellement rempli, rendant la restitution compliquee et me forcant a rendre la voiture avec plus de carburant que je n'avais recu. Ce n'est pas tout : la voiture etait dans un etat de salete honteux, manifestement non nettoyee avant d'etre mise a disposition. Et pour couronner le tout, la climatisation ne fonctionnait pas en plein mois de juillet, rendant la conduite insupportable. Apres toutes ces deconvenues, on pourrait esperer un geste commercial en compensation. Mais non ! Ils ont eu le culot de me facturer 300 euros de caution pour un minuscule eclat de peinture sur le pare-chocs arriere. Ces gens sont des escrocs. Prenez votre vehicule chez Sixt ou Turo et evitez cette entreprise a tout prix. Je m'attends a la reponse classique << Nous sommes desoles que bla bla bla >>, une technique bien connue pour donner l'impression de se soucier des avis des clients alors qu'ils s'en moquent completement.

Attention escrocs, a fuir !! Amende de stationnement pendant l'etat des lieux d'entree du vehicule qui se termine par une saisie sur salaire de 375EUR. Au telephone, une personne m'annonce qu'il me faut regler cette saisie sur salaire et envoyer la preuve de reglement avant qu'ils puissent faire un remboursement. Reglement fait de mon cote, mais changement de bord de Rent-a-car qui m'annonce que j'aurais du contester l'amende. Resultat je suis en bataille depuis plus d'un an avec mon assurance (vehicule mis en place par mon assureur lors d'un sinistre) pour reussir a me faire rembourser cette somme. Je tiens tout de meme a preciser que c'est une agence sous franchise Rent-a-car, ce n'est donc pas la responsabilite de la societe mais seulement de cette agence ! Malheureusement impossible de mettre en dessous d'une etoile...

Do not go there! We rented a car there for the week-end and when we gave it back there was a tiny little scratch on the plastic wheel cover. When you order this whole wheel cover new on the internet the most expensive one costs 20 EUR. Apaprt of that there weren't any damages on the car. The the person in charge told us, that this is going to cost "nearly nothing" and we don't have to worry. And he would call us in the same week how much it would be. Now, nearly two weeks later, there was no phone call, but rent-a-car charged us 180EUR from our credit card. When I went there to ask why this happened, they told me that the actual cost was 117 EUR (31 for the hubcup, 15 because the car couldnt be used while it was checked 50 admistration fee and 20 tax). The reason why they charged 180 was because we had to pay an additional day becaused we returned it one hour to late which was a lie because we returned it even a little bit too early. After I said that they agreed on making a reimbursement of the 63 EUR that we payed too much. But that takes one month and they were extremely unfriendly. This is the worst service I've ever seen! This company is tricking their costumers, so don't go there! We will definetly do everything to get our money back!

All great, thank you! After being ripped off by dollar car hire at the airport, we were so happy that rent a car could help us.