Europcar Las Palmas Gran Canaria Aeropuerto in Telde

Buen trato, facilidad para la recogida y devolucion, repetiria

Sehr unkomplizierte Abwicklung bei Abholung und Ruckgabe, keine lastigen Fragen und Angebote, ausgesprochen freundliche Mitarbeiter.

Todo genial !

Nos cambiaron el horario del vuelo y llegamos 7 horas antes del horario de recogida del coche,al final pagamos un poco mas por otro coche superior, pero nos dio una solucion rapida y el chico muy amable, volveria a contratar con ellos.

Super einfache Abholung und Ruckgabe . Sauberes Auto,cfreundliches Personal!!

Fabuloso. Me lo aconsejaron y ha sido estupendo. Calidad- precio, atencion, comodidad. Para repetir y recomendar.

Recogida de un coche que tuvimos que devolver y hacernos perder un dia de nuestras vacaciones y no tener un detalle de darte un coche de otra categoria

Super pro et efficace

Nos explicaron a la entrega del vehiculo muy bien, muy claro y muy amable. El tramite fue facil y bueno lo recomiendo 100 x 100

Alles perfekt, Freundliche Personal, schnelle Service, Unkompliziert und ein schones Auto , ich empfehle weiter

Pratici e veloci........ complimenti

ACHTUNG!!!! Betrugsmasche! ACHTUNG !!!! Leider muss ich sagen, dass auch noch ein Stern eine zu hohe Bewertung fur den Servicestandort am Flughafen Las Palmas ist. Im Oktober 2024 mietete ich hier einen Leihwagen, die Buchung wurde vorab auf der offiziellen Europcar Webseite durchgefuhrt. Buchung inklusive Vollkasko und One-Way Transfergebuhr, da wir den Wagen in Gran Canaria abholen und schliesslich auf Teneriffa zuruckgeben wollten. Alle Kosten wurden vorab bezahlt. Bei der Abholung des Wagens begrusste uns ein Mitarbeiter und begann das Gesprach bereits damit, dass es ein Problem mit unserer Buchung gabe. Angeblich gabe es eine zusatzlich zu entrichtende Gebuhr, die anfallt, da wir das Auto auf mehreren Inseln (Gran Canaria, La Gomera und Teneriffa) nutzen wollen. Es ergab sich eine lange Diskussion (halb auf Englisch / halb auf Spanisch) zwischen uns und dem Mitarbeiter, in der wir ausdrucklich sagten, das wir keine Extragebuhren bezahlen wollen! Nach einer Recherche am Smartphone zu dieser angeblichen Gebuhr, bei der es sich um eine Art Maut handeln sollte, konfrontierten wir den Mitarbeiter, woraufhin dieser klar bei seiner Aussage blieb und uns versicherte, dass wir nicht die ersten Kunden seien, denen dieser Fehler unterlauft. Gleichzeitig sagte er, dass er uns unter KEINEN UMSTANDEN den Wagen aushandigen kann, wenn wir nicht diese Gebuhr entrichten, da uns bei Missachtung die Polizei anhalten und uns eine hohe Strafe in Zahlung stellen wurde. Obwohl wir sagten, dass wir dieses Risiko gerne selber tragen wurden, verweigerte er uns die Herausgabe des Wagens. Da wir keine Alternative hatten, bezahlten wir die Extragebuhr widerwillig, um das Fahrzeug zu erhalten. Anschliessend stellte sich heraus, dass wir eine zusatzliche Support-Leistung bezahlt haben. Zuruck in Dusseldorf suchten wir Rat beim dortigen Europcar-Schalter. Eine Mitarbeiterin schaute sich im System unsere Rechnung an und sagte uns hinter vorgehaltener Hand: Sie wurden verarscht! Ich schame mich fur solche Mitarbeiter, bitte beschweren sie sich beim Kunden-Service und beantragen sie eine Stornierung der unter Vortauschung falscher Tatsachen gebuchten Optionen. Dies taten wir unverzuglich. Unsere Anfrage via Email wurde von Europcar nach zwei Tagen abgeschmettert mit der Begrundung, dass wir ja nicht in den Vertrag hatten einwilligen mussen. Es ist fur mich unbegreiflich, wie ein Unternehmen so leichtfertig solche Anfragen abschmettert und damit Kunden vergrault, indem sie den Kunden quasi eine Luge bezichtigt.....Ich werde jeden Falls nie mehr bei Europcar buchen!....Denn ein Unternehmen, das Mitarbeiter deckt, die die Notsituation (es gab keine Moglichkeit fur eine fast dreiwochige Reise noch spontan ein Auto bei einem anderen Anbieter zu einem weniger als doppelt so hohem Preis nachzubuchen) von Urlaubern direkt nach Ankunft am Flughafen ausnutzen, mochte ich nicht mehr unterstutzen. Ich muss es so deutlich sagen: Das ist ein hoch unehrenhaftes Verhalten und sowas ist mir im Leben wirklich noch nicht untergekommen!.....Zum Gluck!