Alamo Alquiler de Coches - Estacion de Tren de Tren Santiago in Santiago de Compostela

trato horrible y la persona q nos atendio, Adriana pesimo servicio. no salimos del sitio sin poner una hoja de reclamacion.

No me gusta poner malas resenas pero la verdad que el trato por parte de Adriana de recepcion fue deplorable. Todo empezo con un problema en la reserva: el coche que teniamos cogido requeria si o si una tarjeta de credito a nombre del titular de la reserva. Fallo nuestro por no leer la letra pequena, un fastidio pero que opciones tenemos. Al preguntarle a Adriana por alguna solucion nos contesta de malas formas reiteradamente sin darnos opciones. Tras buscar una solucion por nuestra cuenta, volvimos a la oficina a pedirle una hoja de reclamacion. Primero no nos la queria dar, luego nos la dio pero no nos decia su nombre. Acabo diciendo su nombre. Reitero, el motivo de este mensaje es el trato del personal ya no solo las politicas de la empresa.

No recomendaria este sitio ni a mi peor enemigo... Para empezar nos atendio (por llamarlo de alguna manera) un tal Adriana (chica rubia y aparentemente joven). El problema, que podia ser solucionable se convirtio en una hoja de reclamaciones. Todo vino a raiz de que no deja tener la reserva con una tarjeta que no sea de credito, ella en lugar de proponer opciones, como un cambio de titularidad, solo nos indujo a la posibilidad de perder la fianza con cierta hostilidad, malas formas y un trato deplorable. Nos podriamos haber ahorrado todo este mal trago si como "politica de la empresa" nos hubiera tratado como "su principal prioridad" como dice el eslogan de la empresa.

Alquilamos un coche para dos dias y la experiencia fue estupenda. Nos atendio Adriana, una chica muy atenta, profesional y simpatica.

If you want to pay for a rental car you can't use - just because the office staff decides to leave half an hour early for a glass of Albarino - this is the service for you.

La semana pasada alquilamos una furgoneta mercedes clase v para viajar un grupo de 6 personas a una boda, donde se especificaba en la reserva realizada 7 plazas y maletero para 4 maletas grandes. Al ir a recoger el coche nos dan una Mercedes Vito con 9 asientos y sin practicamente maletero. Evidentemente no pudimos recoger el coche que nos ofrecian y no solo no nos solucionaron el problema con otro coche con las caracteristicas del que habiamos reservado, sino que ademas se negaron a devolvernos el dinero. OJO, son unos timadores.

The office was very difficult to find... There is no Alamo logo outside, only the Enterprise one! Communication....

NADA RECOMENDABLE. Nos insistieron como 5 o 6 veces en el seguro a todo riesgo, primero en la recepcion y luego al darnos el coche en el garaje, metiendonos miedo y sin parar de insistir aunque dijeramos claramente que no nos interesaba. La chica del garaje casi nos engana de mala manera para coger el seguro, solo nos dijo: "firmar aqui y aqui, esto es el precio que aceptais para que si pasa algo no os tengamos que cobrar 1.100 de fianza"; tuvimos que tachar la firma del papel. Nos llegaron a decir que nos podria rayar el coche cualquiera si lo dejabamos en la calle y que nos tendrian que cobrar los 1.100 euros de la franquicia por cualquier cosa de carroceria. El seguro a todo riesgo costaba 40 euros por dos dias, mas que los 35 del alquiler del coche. Limitan el kilometraje a 250km al dia, y a partir de ahi son 10 centimos el km, que es una burrada!. Nos dieron un Toyota Aygo que en carretera no pasaba de 100. Ademas al llegar al aeropuerto par devolverlo ibamos con mucha prisa y se pusieron a inspeccionar el coche con linternas y por todos lados, supongo que para intentar sacarnos lo que pudieran. Al cogerlo el primer dia solo habia una persona para Alamo, Enterprise y otra compania, y aunque solo teniamos una persona delante estuvimos 30 minutos esperando para que nos atendieran.