SUNgo in Palma

Wir hatten einen Mietwagen bei diesem Unternehmen fur knapp 2 Monate (November - Januar) gebucht. Der Erstkontakt und Ubergabe war zufriedenstellend, obwohl wir das zugesagte Fahrzeug am ersten Tag nicht nutzen konnten, da es sich noch in der Werkstatt befand! Am nachsten Tag wurde uns das gebuchte Fahrzeug gebracht. Ein relativ altes und abgenutztes Fahrzeug (Audi A3). Nach nur einer Woche leuchtete standig die Motor- und Olleuchte (laut Anbieter ein Fehler des Sensors, ein Werkstattbesuch wurde durch den Anbieter abgelehnt). Nach mehrmaliger Wiederholung sollten wir das Fahrzeug dann doch in die Werkstatt bringen...wir waren dann innerhalb von 5 Wochen drei Mal !!! in einer Werkstatt (auf eigene Anfahrtskosten ca. 120km Hin-&Ruck). Laut Mietwagenanbieter dauert es in der Werkstatt maximal eine Stunde (man soll einen Kaffee trinken gehen)! Nach jedesmal uber 2 Stunden Wartezeit mit Kleinkind vor der Werkstatt, erhielt man nur die Antwort das Teile fehlen oder man die Zeit nicht planen kann! Ich sollte mir selbst Kuhlflussigkeit kaufen um ab und zu selbst Kuhlflussigkeit nachzufullen, falls mal wieder die Leuchte anging! Reine Katastrophe! Das Fahrzeug wollte man nicht wechseln, da kein anderes zur Verfugung stand! Nach wiederholten Nachfrage konnte ich das Fahrzeug 10 Tage vor Mietende zuruckgeben und habe auch die 10 Tage erstattet bekommen! Kaution und Erstattung wurden jedoch erst 3 Woche spater gezahlt und scheinbar auch nur weil ich mir einen Anwalt genommen habe. ... laut Aussage des Anbieters musste er vor der Ruckzahlung abwarten ob Strafzettel noch reinkommen! Wir konnen diesen Anbieter uberhaupt nicht empfehlen.

I had a really bad experience with this company last month in Sept, 2023. They cancelled my car 5 minute before pick-up and I was stranded at Palma airport without any car. They did not even book an alternate car in their or any other company which should have been done by any good business. Never ever book with this company if you do not want to get last minute cancellation. They offered no compensation from us traveling to airport or for all our trouble and just said that please find another car yourself. Extremely bad business and stay away.

Gebucht war ein MiniCabrio und bekommen haben wir einen VW Cabrio. Nicht schlimm, da ich dieses Auto sogar als besser empfand. Abholung des Autos war reibungslos. ALLERDINGS ist das Dach nachdem zweiten Mal benutzen einfach stecken geblieben und hatte einen Systemfehler. Der Service hat schon aufgeleuchtet und wurde anscheinend schon langer nicht gemacht, was auch ein Grund fur die Fehlfunktion gewesen sein durfte. Es wurde anschliessend ein Treffpunkt vereinbart, wo wir ein neues Auto bekommen sollten. Die Firma hat gemeint, wir sollen den Tank volltanken beim Tausch. Der neue Wagen hatte nicht einmal dreiviertel seines Tanks voll! Absolute Frechheit und Abzocke von der Firma, dass sie einen vollen Tank verlangt, wenn der neue Wagen keinen vollen Tank hat! Und damit es noch besser wird, ist wahrend der Fahrt der Bremskraftverstarker kaputt gegangen und das Bremsen war extrem schwach, was sehr gefahrlich war!! Durfte ebenfalls mit dem verabsaumten Service zu tun gehabt haben. Eine Firma die Mietwagen vermietet und versucht den letzten Cent aus Allem herauszubekommen und dabei sogar die Sicherheit der Kunden aufs Spiel setzt! Einzig die nette junge Dame die uns den ersten und zweiten Wagen gebracht hat war absolut kundenfreundlich und engagiert. Die Preise sind der zweite Punkt den ich gut finde. Alles in Allem muss ich sagen, dass ich wahrscheinlich kein zweites Mal ein Auto hier mieten werde. Update: Nein, das ist inkorrekt! Ich habe sogar noch die Nachricht auf WhatsApp von Ihnen, wo Sie mir geschrieben haben, dass ich noch den Tank voll machen soll! Was ich nicht getan habe, weil ich mir das Recht genommen habe, diesen NICHT voll zu tanken, wenn ich wegen diesem Defekt des Autos 2 Stunden lang unterwegs sein musste! Ich habe mich ja an euch gewandt und es wurde eine "Losung" gefunden. Nur allerdings keine kundenfreundliche!

Unser Aufenthalt auf Mallorca begann reibungslos, bedingt durch die schnelle Abwicklung direkt am Flughafen. Das Mini Cabrio hat uns viel Freude gemacht, Gerne greifen wir beim nachsten Urlaub auf Sie zuruck.

Best rent and smooth customer support! HIGHLY recommended!

Rented Smart for two Cabrio for 7 days , car gives myself and my wife everything what we need, from A to B totally without any issues, we did lots of traveling around Mallorca island with soft top down so plenty sun when driving, great for parking, definitely will rent convertible car from Mallorca -Cabrio again, great costumer service and easy to deal with, would highly recommended to anyone, far better deal than car rental companies on the Palma airport. Thanks again

Gebucht war ein Audi A3 Cabrio. Erhalten haben wir ein Peugeot 307 Cabrio. Das Auto war sehr verschlissen. Beulen und Kratzer vorhanden. Sitze total durchgesessen. Km-Stand weit uber 100000, sehr zahe Kommunikation, bis Tarifunterschied vergutet wurde. Nie wieder! Hier dann auch noch die Antwort von sungo. Ich werde bedroht, statt dass sich das Unternehmen fur den Fall entschuldigt. Nur zu. Der Klage, falls sie denn uberhaupt zulassig ist, sehe ich gelassen entgegen! ,,Sehr geehrter Herr Bierwirth, tut uns sehr leid das Sie mit dem Fahrzeug nicht zufrieden waren. Auf Nachfrage hat man uns seitens des Vermieters vor Ort (Travitgo) mitgeteilt das dies eine Notlosung war, bedingt durch einen Ausfall. Leider haben Sie eine schlechte Bewertung uber uns, SUNgo Rentacar, im Internet veroffentlicht. Dies ist nicht korrekt, da wir nicht der Vermieter sind. Unsere Anwalte prufen zur Zeit die Anklageerhebung, da Sie sich augenscheinlich vor der Veroffentlichung nicht mit einem Anwalt beraten haben. Nach SS 186 Strafgesetzbuch konnen Sie fur unseren Umsatzverlust haftend gemacht werden. Dieser geht sehr schnell in den 6-stelligen Bereich, je langer die Bewertung online ist. Was Sie vielleicht nicht wissen: selbst wenn Sie den Eintrag loschen bleibt er weiter auffindbar, daher ist der Schaden bereits jetzt nicht wieder gut zu machen. Wir konnen Ihnen nur empfehlen die Bewertung zu loschen, zumindest bis die Gerichtsverhandlung hier in Palma vorbei ist. Mit freundlichen Grussen aus Palma de Mallorca, Anja" Den Mitarbeiter:Innen sollte vielleicht noch einmal das Thema Kundenzufriedenheit naher gebracht werden. Es zahlt sich aus!