RentalPlus Denia in Ondara

Reserve a traves de booking con seguro incluido. Cuando llegue alli me explicaron que como no tenia tarjeta de credito sino de debito (el 95% de la poblacion) !tenia que pagar un seguro de 250EUR por 10 dias! Robo puro y simple. deshonesto.

Muy grato con la experiencia, alquile un coche para pasar unos dias de vacaciones. La atencion recibida fue muy buena y el coche estaba en perfectas condiciones, sin duda volvere.

Muy contenta! Alquile el coche con ellos y salio todo perfecto, coche limpio, atencion perfecta, todo sobre ruedas! 100% Recomendable!

Desde la centralita reservamos una categoria de coche del que no disponian en la oficina de Denia. Tuvimos que quedarnos con uno mas pequeno de lo que necesitabamos sin previo aviso, no era similar. Queriamos un 7 plazas y nos dieron un 5+2 con la consiguiente perdida de espacio del maletero, necesario para nosotros ya que viajabamos con dos bebes. Nos compensaron devolviendo la diferencia de precio pero no nos resolvieron el problema de espacio ya que no disponian de mas vehiculos en toda la provincia. El chico de la oficina se tuvo que comer el marron, muy amable y comprensivo, pero no recomiendo para nada alquilar alli, no somos los primeros a los que deja tirados esta compania. Nos consta que a mas familias les ha pasado que desde la centralita en Madrid te venden un vehiculo sin tener en cuenta si en la localidad que lo alquilas disponen de el.

Pesimo trato a la hora de devolver el vehiculo se quedaron la fianza porque despues de una semana tienen que lavar el coche asi va el mundo,pero si no es tuyo no te preocupes la vida ara que lo devuelvas...no te explican nada lo justo rapidito paga que nos tenemos que ir muy mala experiencia por suerte la unica en nuestras pequenas vacaciones gracias por nada

DENIA. Servicio pesimo. Reserve via web el vehiculo dos dias antes de su recogida (mediando un dia entero para que la oficina supiera si disponia de vehiculo segun especificaciones solicitadas, o no; y en su caso, me informaran de cualquier incidencia con la reserva). La RESERVA ESTABA CONFIRMADA POR EMAIL. Nuestra sorpresa al llegar hoy ha sido que nos han atendido, preparado la documentacion, con solicitud de nuestra documentacion, etc.; todo ello, sin informarnos de que el vehiculo no cumplia con las especificaciones extras (que incrementaban el coste en 50EUR). Al entregarnos el vehiculo, ademas de presentarlo sin una limpieza exterior (lleno de hojarasca el respiradero del parabrisas que facilmente se puede retirar con una mano); nos damos cuenta de que el vehiculo no cubria ninguna de esas especificaciones que implicaban un coste superior. Al indicarlo, la actitud del agente... "pues a ver que puedo hacer porque no se si tengo disponible". Como digo, todo ello despues de habernos atendido sin informarnos de que nos pretendia entregar un vehiculo sin los extras ya pagados. Si nos lo llegamos a llevar sin darnos cuenta... pues 50EUR que nos han cobrado de mas. Despues nos atiende otro de los dependientes, indicando que no disponian de ningun vehiculo con nuestras especificaciones, y que al no aceptar otro vehiculo (nos ofrecen en pesima actitud atendiendonos, vehiculos sin cumplir esos extras), nos iban a devolver el pago realizado y anular la retencion (llevabamos 40 minutos ya entre esperas y gestiones). Adicionalmente, nos comenta que el problema es que hemos solicitado el coche solo con un dia de antelacion (sorprendente comentario de una agencia de alquiler de vehiculos en zona turistica); y que, como no aceptamos otro vehiculo, nos devuelven el dinero (que menos!), que la Empresa no nos va a estafar. Le refiero que el problema esta en hacernos perder el tiempo (casi una hora), en habernos desplazado con una reserva pagada y confirmada, y que nos den un vehiculo sin los extras, que si no llegamos a darnos cuenta "nos la cuelan"; y que encima, en lugar de pedir disculpas desde el principio (cosa que ha hecho de mala gana al final, asi como diciendo que el primer dependiente es nuevo...permitamos la duda), nos pretenda culpabilizar por haberlo solicitado con una antelacion de entre 24 y 48 horas y no aceptar cambios en los extras. Tal es la falta de respeto en la atencion al cliente que incluso, al referirle que hemos tenido que desplazarnos dos personas para irnos sin vehiculo y tener que buscar nuevamente, su respuesta totalmente en mofa es "si quiere le acompanamos a casa". En definitiva, han perdido un cliente, ya no solo de alquiler de vehiculos, sino incluso de compra, pues mientras esperaba la entrega del vehiculo (cuando todavia pensaba que iban a cumplir la reserva y no habia visto el vehiculo que pretendian entregarnos ni tenido el contrato en mis manos) habia visto alguna compra de vehiculos interesante; que ahora evidentemente DESCARTO Y DESACONSEJO, pues deja que desear la fiabilidad de las publicidades y documentacion de esta empresa; y sobre todo, cuando supuestamente tasan y valoran los vehiculos seminuevos que venden. DESACONSEJO TOTALMENTE ESTA EMPRESA.

El dia viernes 7 de Julio nos acercamos a la oficina de Rentaplus Denia a alquilar un coche que necesitabamos por 3 dias mas exactamente hasta el 9 de Julio, en la oficina nos atendio el sr. Mariano el cual expusimos nuestro caso de que lo necesitabamos pero que el dia domingo 9 viajamos de regreso a nuestro pais que como haciamos para entregarlo, le preguntamos si podia hacerlo un familiar el cual dijo de inmediato que SI... Que sin problema reiteramos la pregunta y dijo que SI que el dia lunes lo podian entregar en la oficina de Madrid, por tal motivo cancelamos 1 dia mas para que no tuvieramos ningun inconveniente y no tuvieramos problemas con el reintegro del deposito dijo que no habia lio. Efectivamente nuestro familiar fue a entregarlo el dia 10 de Julio y al llegar le han puesto problema diciendo que el no podia entregarlo que tenia que hacerlo directamente mi esposo, pero obvio no se podia porque ya estabamos en Colombia no teniamos opcion, trataron de una manera muy descortes a mi familiar hasta que por fin lo recibieron, pero nos retuvieron el deposito y nos cobraron un coste adicional por ser otra persona quien lo entrego, habiendo dicho el sr. Mariano que no habia ningun inconveniente. Ese mismo dia tuve que llamarle a decirle que porque estaba pasando eso y se retracto de lo que me habia dicho... Dijo que nos habia dicho que cambiaramos de vuelo... Lo cual es mentira y absurdo, si esto lo hubiese dicho vamos y buscamos otra empresa de alquiler. Finalmente reembolsaron el deposito pero nos cobraron el que otra persona entregara el coche. Es algo muy mal manejado y es el colmo que mientan, que por aceptar un alquiler diciendo cosas que no cumplen luego se quieran beneficiar del cliente ... Juan Zambrano

Juan, very pleasant and helpfull professional guy. Very recommended this rental service. Thanks. I will definitely come back to rent another car next time.