RentalPlus Santander Aeropuerto in Maliano

El pasado 30 de Junio realice una reserva por internet para el aeropuerto de Santander. La reserva era para el 20-27 de Agosto. El vehiculo seleccionado fue un Mercedes clase V, existiendo disponibilidad en Seat Alhambra y Volkswagen Carabelle con precios considerablemente mas bajos pero que cubrian perfectamente mis necesidades para el numero de personas y maletas que necesitaba. Se me entrego una Furgoneta Opel Vivaro viejo de 7 anos y sucio con los contratos de los anteriores conductores en la guantera, con nombres y apellidos, DNIs, direcciones postales y numeros de telefono y a los que llamare para indicarles lo ocurrido. Solicite recogida y entrega en el aeropuerto, tuve que ir a las oficinas por el y tambien dejarlo en las oficinas a pesar de lo cual se cargo 30 euros mas en mi contrato. Solicite gasolina y me dieron diesel Desde el 30 de Junio, tuvieron tiempo de haberme informado de que el vehiculo que se iba a entregar no se correspondia con la clase ni antiguedad y podian haberme informado para poder cambiar de opinion y cancelar el alquiler y buscar otro en otra empresa. Base fundamental del principio de autonomia del cliente para decidir si acepta el cambio o no. Ademas la furgoneta esta a nombre de una particular con residencia en Barcelona. El vehiculo, ademas, tenia un fallo en su estructura que produce un ruido tipo grillo entre los 80Km/h y los 100Km/h, algo realmente insoportable. Por supuesto, al ser un vehiculo antiguo, no disponia de ningun tipo de pantalla que permitiera conectar los telefonos para poder poner GPS. Escribi una reclamacion y pasaron de darme respuesta sobre los puntos anteriormente citados. Me mandaron un mail sin firmar y punto por lo que, tal y como les comunique con tiempo a ellos sigo los siguientes pasos que son: 1. Esta misma: Dejar en las redes sociales de forma detallada lo acontecido en esta ocasion. 2. Interponer una reclamacion formal en la Direccion General de Comercio y Consumo de Cantabria. 3. Interponer una reclamacion formal en la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid donde OcasionPlus SL, duena de RentalPlus tiene su domicilio social. 4. y de continuar sin respuesta por parte de Rentalplus, denunciar los hechos ante el juzgado de primera instancia. Un desastre, alquilo vehiculos todos los meses, y esta empresa ni se digna a responder sobre las incidencias, ni a firmar los mails ni tan siquiera a proponer devolver los 30 euros del traslado al aeropuerto que nunca sucedio.

Alquilamos para las vacaciones un 7 plazas y fue todo perfecto desde el primer momento al contactar con Carmen que nos informo de todo al detalle, al recogerlo el coche super bien limpio y al entregarlo tambien todo perfecto, super rapido y como siempre Carmen super amable, cuando volvamos a necesitar alquilar repetiremos sin duda

Durante las vacaciones quisimos alquilar un coche y no sabiamos cual exactamente, pero gracias a Carmen, que nos asesoro de lujo, encontramos el adecuado. Buen precio, servicio y producto.

Alquilamos para las vacaciones y fue todo un acierto, buen precio y mejor servicio, el trato de Carmen mejor imposible

Genial con el vehiculo, todo perfecto, la atencion de Carmen espectacular muy atenta a todo y con las mejores condiciones. Lo recomiendo sin duda 100%

Aterrizamos con retraso y no nos vinieron a recoger nadie al aeropuerto teniendo que llamar para que me dieran una solucion. Me hicieron ir a otro lugar y esperar 25 min vinieran a recogerme. Luego casi una hora esperando los papeles, sinceramente, nos perjudico el primer dia de ruta. El coche estaba en perfecto estado y cumplio nuestras expectativas. El trato de la persona que nos recogio y atendio en oficina, bueno. Ojala no le pase mas a nadie porque llegamos muy tarde a nuestro alojamiento. La empresa debe en todo momento, registrar horas de vuelo y estar mas alerta, si quieren ofrecer estos servicios. Un saludo

Trato nefasto. Muy decepcionada. Alquilamos un coche para 6 personas por la web, solicitando un coche automatico y a gasolina pagando un suplemento por ello, al llegar, ademas de tardar dos horas en darnos el coche nos dieron un coche manual y diesel (no tenian el coche que habiamos solicitado). La tardanza al darnos el coche nos hizo perder varias reservas que teniamos realizadas y que nos obligo a perderlas. Deja mucho que desear, nada recomendable.

Malisima experiencia, nos han entregado el coche 1h y 45min despues de la reserva que teniamos(perdiendo asi reservas en tours que teniamos hechas), pedimos un coche gasolina y automatico pagando un suplemento, y nos lo dieron diesel y manual. La senora de recepcion, nada agradable y borde. Pedimos hojas de reclamaciones y se negaron a darnosla. No lo recomiendo para nada, no repetiria.