Hertz in Latina

Un ringraziamento particolare alla sig.ra Rossella che si e prodigata nel risolvere un problema.

Pessimo servizio, mi hanno inviato foto solo dopo aver preso il mezzo e mi hanno addebitato parabrezza e strusciata mai fatta. Mai piu

Puntuale e cortese il personale, sempre pulite la auto date a noleggio

Mi e piaciuto il parco auto perche mi hanno dato come auto sostitutiva due auto nuove e pulite. Ambiente luminoso, su via piave, con ampio parcheggio. Loro sono gentilissimi e professionali.

Vi sconsiglio vivamente di prenotare un furgone hertz, tante clausole, poca chiarezza, poca professionalita ed empatia da parte dei loro operatori. Ho avuto un problema con una prenotazione online e l'operatrice li presente non voleva aiutarmi a risolverlo mi diceva di chiamare il numero dell'assistenza (ufficio vuoto). Alla fine ho dovuto cancellare e riprenotare il furgone pagando due prenotazioni ma usufruendo solo di una. Sconsigliatissimo

Piu volte ho noleggiato autovetture in questa agenzia, senza problemi. Giovedi 28 febbraio ritiro un veicolo, esco dal loro cancello e dopo 20 metri leggo nel quadro strumenti: regolare pressione gomma posteriore. Piu volte Provo a contattare l'agenzia per il da farsi, non risponde nessuno... al primo benzianio utile mi fermo e faccio controllare la pressione, sparisce l'anomalia... per farla breve alla riconsegna del veicolo comunico che ho avuto problemi con la gomma e che tempestivamente avevo provato a contattare la loro sede... la signora infastidita mi dice che sarei dovuto tornare subito indietro, insinuando che la responsabilita fosse mia! Non c'e stato modo di farle capire la mia buona fede... sono stato accusato di qualcosa che non avevo commesso. Inoltre le faccio vedere la foto che avevo scattato non appena mi sono accorto della anomalia, la signora mi dice che avevo percorso 12km...avrei percorso 12 km in 3 minuti? (Quasi in centro citta)Gia perche nelle info della foto e indicato l'orario in cui e stata scattata e da quando ho preso la macchina a quando ho rilevato l'anomalia erano trascorsi solo 3 minuti, cio significa che anche i chilometri non erano stati presi correttamente! Morale della favola: mi ha "sequestrato" per piu di un ora per far controllare l'auto, prima di chiudere il contratto, peccato che la signora dichiarava che quando e rientrata la vettura nessuno aveva effettuato un controllo prima di consegnarla a me... sono stato trattato come un ladro, nonostante sia stato io a presentare l'anomalia, quindi non avevo nulla da nascondere perche se non l'avessi comunicato il problema si sarebbe ripresentato al prossimo noleggiatore! Dopo una pesante discussione con la signora (durante la quale non nego mi sia dovuto comportare da cafone per far sentire le mie ragioni), la signora che mi conosce bene perche ho noleggiato tantissime volte in questa agenzia, ha concluso con un:"meglio se non vieni piu a noleggiare!" Complimenti... cosi si trattano i clienti . MAI PIU....dimenticavo: avevo noleggiato una macchina diesel e me ne e stata consegnata una a benzina...ma non ho fatto polemiche comprendendo che i disguidi possono accadere!!!!

Unfortunately I had to put one star, but if I could, I would not put any. I have been ripped off and still fighting with the claim department to have my money back. Booked a car online, showed up on the day and the woman behind the counter, who call herself the manager, just didn't give me the car, proposing of drafting a new contract (still have to pay for my online booking) that was far more expensive. She claimed that I should have come to the office within an hour from my booking time, whereas on the terms and condition is says that the client has to show up in the day. Also I had phoned her several times the day before to ask question and to confirm that my booking was received and confirmed the time I was going to arrive. A part fot the query itself, the woman at the counter should not be allowed to work with the public as her lack of empathy and people skills are appalling. To avoid, there are many other car rental companies in Latina.

Evitate questo posto... il personale non sarebbe all'altezza di gestire neanche un pollaio, trascurando l'empatia/simpatia del front end(poca), nel riconsegnare l'auto ho dimenticato circa 150 euro di ricevute in un vano portaoggetti, ho chiamato 2 ore dopo aver riconsegnato l'auto e l'auto che a detta dell' operatore era ancora dove l'avevo lasciata io ho chiesto loro di mettermi da parte questi scontrini perche avrei mandato qualcuno al piu presto per recuperarli. La persona che ho mandato io per un imprevisto non e andata il giorno stesso ma il giorno dopo, ma l'auto a quel punto era stata gia mandata via senza togliere gli scontrini! 150EUR buttati al vento, e la risposta data alla persona che ho mandato e stata: " io lo avevo detto al telefono al suo amico che doveva venire subito" (sarebbe bastato toglierli dall'auto prima di mandare la macchina al lavaggio). In tutto cio quando ho preso in noleggio l'auto, sono stato chiamato per controllare se il precedente utilizzatore avesse lasciato la sua patente, che in effetti era li ma io ero fuori regione e non glie l'ho riportata subito. I dipendenti (che suggerisco vivamente al loro padrone di sostituire) avevano dimenticato di questa cosa e se il tipo oggi ha la sua patente, non lo deve di certo alla signorina che neanche ricordava della patente di un loro cliente a distanza di 15 gg. Assurdo... come si puo dimenticare di recuperare la patente di un tuo cliente ed affidarsi al buon cuore di uno che neanche conosci? Avrei potuto gettare la patente dal finestrino e non impegnarmi e fare anche qualche km apposta per andarla a riconsegnare. Ma soprattutto.... quando ti riconsegnano la macchina non fa parte del tuo lavoro controllare che il Cliente non abbia lasciato nulla in auto? Parliamo della consegna all'inizio del noleggio... Considerando che arrivavo da 80 km di distanza da Latina ho chiamato il giorno precedente e mi sono accordato per un ritiro alle ore 9 di una 500L nera(quella che la mia azienda aveva prenotato) in modo che se fossi ripartito alle 9.30 da latina non avrei dovuto buttare l'intera mattinata di lavoro, quando sono arrivato li avevano dato la vettura a me riservata ad un'altro cliente. La ragazza mi chiese scusa e motivo la cosa dicendomi che il cliente era un cliente abituale e che voleva a tutti i costi la 500 L ( e l'unica che avevano era quella a me riservata). Secondo la logica della signorina il desiderio del loro cliente abituale avrebbe avuto priorita rispetto agli impegni DA LORO PRESI NEI MIEI CONFRONTI IL GIORNO PRECEDENTE e AGLI IMPEGNI LAVORATIVI CHE IO HO PRESO PER LA MATTINATA SAPENDO CHE ALLE 9.30 AVREI AVUTO A DISPOSIZIONE LA VETTURA come pattuito per tempo telefonicamente . Ho ritirato la vettura a mezzogiorno e chiaramente gli impegni che avevo in mattinata sono saltati tutti. Cara proprieta della Hertz di Latina c'e gente che amerebbe lavorare li e che probabilmente le farebbe fare una figura migliore, consideri un cambio di personale, io glie lo consiglio vivamente. luca c. (RENAULT CAPTURE NERA CON TETTO ARANCIO, noleggiato auto per 60 gg circa)