AUTODELIA in Banos y Mendigo

Alquilamos una autocaravana y la experiencia con ellos genial, el primer contacto telefonico con Pedro , la recogida con Mariano , hemos quedado muy satisfechos . Entregamos por la manana y la fianza la ingresaron esa misma tarde . 100 % recomendable.

Alquilamos una autocaravana por primera vez y la experiencia fue inmejorable. Nos explicaron todo, tanto sobre el uso de la autocaravana, como consejos sobre como hacer nuestra experiencia mejor, donde ir, con que tener cuidado, etc. La autocaravana estaba estaba en muy buen estado. Repetiremos sin duda!

Para nada estoy enfurecido Pedro, todo lo contrario, en la vida hay cosas mas importantes por las que enfurecerse. Pero fijate, me dices que estoy montando un circo, vamos a ver Pedro, tu sabes mas que yo de autocaravanas, de eso no me cabe duda, quedate tranquilo, pero de servicio y atencion al cliente, te puedo asegurar que NO. Esto no es un circo, creo que las opiniones de los clientes son importantes y siempre puedes sacar algo positivo de ellas, aunque para ello, tienes que cambiar tu actitud, estar a la defensiva, no te hace mas que incurrir en contrariedades. Fijate, dices que no nos cobras la rotura de la bomba de agua.... En este punto tengo que reconocer que eres todo un valiente. Pero si fuiste tu personalmente quien nos confirmo, tras revisar la bomba, en la entrega del vehiculo, que la rotura fue algo ajeno a nosotros. Por otro lado, yo no desprecie, tal y como apuntas, tu solucion a la rotura de la bomba. El desprecio es algo que no esta, ni en mi forma de pensar ni en mi vocabulario, a lo que no estaba dispuesto era a perder tiempo de mis vacaciones en arreglar la bomba del agua, el sumiers, la TV, etc.... Demasiado que te arregle el portamatriculas. Respecto a la rotura de la bomba, tambien dices que buscaba una indemnizacion, vamos a ver Pedro, no todas las personas somos iguales, posiblemente tu, por dinero, puedas dejar a tu familia mas de 8 dias sin agua, pero te aseguro que yo NO. NUNCA te he pedido compensacion economica ni por esto ni por nada, deja de mentir. Pero lo mas grave de tu respuesta, ya no es juzgarme a mi, eso lo estas haciendo desde el principio, lo mas grave es que tienes la osadia de saber cual sera la opinion de la gente tras leer mi primera resena, no seas tan presuntuoso, la gente es libre de pensar libremente lo que considere. Puesto que has sido tu quien ha sacado el tema de la fianza, algo en lo que no queria incidir, ya que, finalmente y gracias a tu poca empatia, sera un tercero, ajeno a nosotros quien depure responsabilidades. Voy colgar, en el momento que pueda, unas fotos de como me entregaste el portamatriculas de la autocaravana y otras fotos de como te la devolvi, y que juzguen libremente. Por cierto, tu que me acusas de mala manera de buscar compensacion economica, NO SE DE QUE, nunca me preguntaste lo que me cobraron por el arreglo del portamatriculas, servicio que me proporcionaron ya que tu, estando a menos de 10KM de distancia, no me diste.

Efectivamente Pedro, tus resenas negativas, tienen que ver con incidencias en el viaje, y retenciones de fianzas. Precisamente, y tu como empresario deberias saberlo, la diferencia entre las empresas grandes y las mediocres esta, precisamente, en la calidad y confianza que aportan al cliente en la gestion de problemas. Entiendo las resenas positivas, ya que un viaje en autocaravana, si todo va bien, es una experiencia diferente que te puede dejar momentos inolvidables El problema llega, cuando surgen imprevistos y las condiciones del vehiculo, no cumplen con lo esperabas y por lo que habias pagado, condicionando negativamente, las vacaciones de tu familia. Es en esos momentos donde esperas que la empresa de alquiler, este a la altura de las circunstancias, dandoles la oportunidad de que te devuelvan la confianza que tu depositaste en ellos, cuando decidiste alquilarle el vehiculo. Lamentablemente como digo NO FUE NUESTRO CASO. Nuestra experiencia con Autodelia no es nada satisfactoria. Coincido, ademas, con algunas de las resenas donde califican a su director Pedro Legaz como un hombre que recurre a la mentira para eludir su responsabilidad. Otros te llaman "Pirata", yo no soy de entrar en lo personal, solo me hago eco de las opiniones que ya han manifestado otros clientes en resenas anteriores. A modo de resumen y para que sirva de ejemplo a la hora de elegir vuestra empresa de alquiler, os detallo nuestra experiencia. La bomba que suministra el agua a la autocaravana se rompio cuando aun nos quedaban mas de 8 dias de viaje. Esto provoco una situacion caotica para toda la familia, al no poder utilizar el water, la ducha o el fregador. Para minimizar este contratiempo tuvimos q utilizar botellas de agua que rellenabamos alli donde podiamos, para poder, al menos, asearnos y utilizar el water. Al informar a Autodelia, su respuesta fue, insinuar que la responsabilidad de la rotura de la bomba fue nuestra, ya que habria trabajado en vacio por falta de agua, una vez mas, eludiendo cualquier responsabilidad y cargando la culpa hacia nosotros como clientes. (algo que a posteriori han podido comprobar que fue una rotura ajena a nuestro bien proceder). Entendemos que esta situacion no tenia una solucion facil, aun asi, lo que nos ofrecieron fue llevar el vehiculo a un taller para que fuese reparada, algo que en nuestra situacion era inviable, ya que, nos encontrabamos en Estrasburgo, con un viaje programado donde al dia siguiente teniamos pagadas las entradas para Disneyland Paris. Autodelia le da normalidad a este hecho, quitandole importancia sin mas. La TV no funciono nunca. Esto que en principio puede parecer algo irrelevante, no lo es, ya que, viajando con ninos, y en distancias largas, no deja de ser un servicio con el que contavamos y no pudimos utilizar, lo que demuestra, que la autocaravana no tuvo una revision exhaustivita antes de su entrega. Una de las lamas del sumiers de la cama fue roto por el cliente anterior a nuestro , realizando un "apano" rapido como solucion. Esto finalmente resulto ineficaz, provocando que, en una de las camas principales del vehiculo no se pudiera obtener el descanso que esperabamos y por el que pagamos, ya que el colchon se hundia por la zona de la lama rota. El frigorifico se abria constantemente, obligandonos a tener dentro solo lo imprescindible, con el fin de que el producto, no se esparciera por el habitaculo del vehiculo, pudiendo provocar un incidente mayor, ya que, en numerosas ocasiones, tuvimos que levantarnos, con el vehiculo en marcha, para recoger los enseres que se esparcian por en vehiculo, con el consiguiente peligro que esto conlleva. Uno de los fuelles que sujetan la venta del aseo estaba desprendido. La mesa de ajuar entregada estaba en un estado lamentable, no pudiendo hacer uso de ella. Referente a la fianza, en un principio no voy a comentar nada, ya que sera un tercero, ajeno a ambas partes, quien valore finalmente sobre quien recae la responsabilidad de todos los puntos indicados y del motivo por el cual, Autodelia me ha retenido patte de mi fianza.

Empresa seria, autocaravanas nuevas y con todas las tecnologias actuales, en cuanto al equipo humano un diez, te ayudan y orientan para elegir la mejor opcion. Sin duda en cuanto calidad-precio repetire aunque tenga que realizar algunos km de casa, merece la pena. Enhorabuena

Felicitar a todo el equipo de Autodelia por su labor. Ha sido una experiencia muy satisfactoria. Poder disfrutar el caravaning con ellos ha sido maravilloso. Seguid asi familia!

Ha sido una buena experiencia en Autodelia. Me entregaron un vehiculo totalmente nuevo y siempre estuvieron atentos a cualquier duda que les plantee a lo largo de las dos semanas, aun desde el extranjero. Recomiendo para alquilar autocaravana o camper. Me devolvieron fianza el mismo dia de la entrega del vehiculo. Satisfecho

Solo quiero dar las gracias a Pedro y a todo el equipo de Autodelia por la atencion recibida, les alquile una autocaravana durante 6 dias y ha sido una de mis mejores experiencias vacacionales, me ha enganchado a esto del caravaning! Si te planteas alquilar no dudes en informarte en Autodelia, te atenderan muy profesionalmente de forma personalizada adaptandose a tus necesidades y resolveran todas tus dudas. Yo sin duda volvere a disfrutar de una de sus Autocaravanas.